慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)
引發(fā)B2B電子商務(wù)平臺深度營銷的導火索

   　中國B2B電子商務(wù)市場經(jīng)歷了概念-熱炒-沉靜，又開始重現(xiàn)熱鬧，但這次是B2B平臺之間的深入競爭引發(fā)的。2008年9月，中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站慧聰網(wǎng)推出了“行業(yè)專屬服務(wù)”，悄然邁開了新一輪爭奪企業(yè)級用戶的步伐。據(jù)悉，這個為企業(yè)量身定做的網(wǎng)上做生意、結(jié)商友的誠信平臺，以“個性化”為較大亮點——在慧聰交易平臺、慧聰資訊平臺、慧聰互動平臺上滿足不同行業(yè)特色需求，提供不同行業(yè)客戶的個性化服務(wù)。

　　“行業(yè)專屬服務(wù)是在慧聰網(wǎng)16年來深耕行業(yè)、積累的經(jīng)驗及品牌基礎(chǔ)上而推出的。不僅專業(yè)性強、針對性強，也較了解客戶的需求。其獨特魅力必然會受到眾多用戶的認可和青睞?！被勐斁W(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品負責人表示?；勐斁W(wǎng)緣何對此番行業(yè)專屬服務(wù)的推出如此自信？這要歸結(jié)于其對行業(yè)研究的深入、細致，從而使行業(yè)專屬服務(wù)具備競爭對手所沒有的種種優(yōu)勢；在另一方面，行業(yè)專屬服務(wù)推出以后，這種差異化競爭也使得其他公司在短期內(nèi)難以簡單的抄襲和復制。

　　而在這其中，套用慧聰網(wǎng)一貫的“平臺加行業(yè)垂直”策略，又是該產(chǎn)品個性化特色的一大秘訣。

　　優(yōu)勢造就網(wǎng)上貿(mào)易“盛宴”

　　中國電子商務(wù)B2B提供商的生存之道一直在于給企業(yè)提供何種服務(wù)，其中能夠滿足企業(yè)的不同需求、提高用戶滿意度，較終能夠轉(zhuǎn)換成為吸引和留住用戶的資本的應用服務(wù)無疑是上上之選，而慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)的平臺加行業(yè)垂直策略的優(yōu)勢也在于此。

　　其一是精準的求購信息。據(jù)悉，慧聰網(wǎng)買家專員會通過技術(shù)輔以人工的方式為行業(yè)客戶精選求購信息，包括較新的求購、采購會、招標信息，隨后通過郵件、商務(wù)中心、短信、IM等多渠道排在頭一位的時間發(fā)給客戶，一條較多只匹配給10個供應商。而且，客戶可以對求購信息的數(shù)量及質(zhì)量做評估。

　　其二是一對一的專家咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，慧聰網(wǎng)目前擁有廣電、電子、教育、酒店、制鞋、塑料、汽保、安防等等多行業(yè)共511位專家，分別來自全國各行業(yè)協(xié)會、院校、研究所的技術(shù)、管理等。如此龐大的專家群造就了企業(yè)與專家的交流平臺——不論企業(yè)規(guī)模大小，地方位置，企業(yè)都可以通過專家平臺針對性的對專家咨詢先進的管理經(jīng)驗、營銷策略、技術(shù)發(fā)展、行業(yè)政策法規(guī)等問題。

　　第三個是新聞營銷、深度打造企業(yè)品牌。企業(yè)可以將產(chǎn)品、活動等重大事件通過慧聰網(wǎng)排在頭一位的時間在互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布，而這些新聞將快速被大量慧聰合作媒體所轉(zhuǎn)載。通過相關(guān)新聞媒體報道把企業(yè)的文化理念、人本關(guān)懷等等傳達出去，目標客戶在受到新聞影響的同時，也在心理上認同了該企業(yè)的產(chǎn)品。

　　閥門網(wǎng)資訊部人員認為，慧聰行業(yè)新聞在業(yè)內(nèi)影響力很高，很快被別的網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載，有利企業(yè)品牌傳播。

　　此外，線上、線下結(jié)合的推廣方式也是行業(yè)專屬服務(wù)的優(yōu)勢所在。一方面，可以收錄入行業(yè)大全的企業(yè)名錄?！吨袊袠I(yè)資訊大全》是行業(yè)內(nèi)人士普遍認知的實用工具書。其信息量大，圖文并茂，印刷精美，大全每年參加全國各種重要活動、展會，免費派發(fā)給參展商及到會客商；另一方面，產(chǎn)品信息將定向、定時的以郵件、電話、IM等形式發(fā)送給符合購買企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)買家。

　　從企業(yè)出發(fā)，較終為企業(yè)服務(wù)。這一連串的“優(yōu)勢”給眾多的企業(yè)創(chuàng)造了一個網(wǎng)上貿(mào)易的較佳平臺，而平臺和行業(yè)垂直的策略也進一步提高了用戶滿意度，增強了對行業(yè)客戶的黏性。也許正如慧聰網(wǎng)對未來的展望一樣，越來越多的行業(yè)客戶會加入到行業(yè)專屬服務(wù)的這場“盛宴”中來。

　　應對競爭 慧聰差異化營銷

　　中國為數(shù)眾多的企業(yè)用戶和巨大的市場潛力也讓B2B提供商的擴張欲望加速膨脹。目前，除了慧聰網(wǎng)買賣通和建立在此基礎(chǔ)上的行業(yè)專屬服務(wù)以外，還有阿里巴巴的誠信通、網(wǎng)盛的生意寶等等。盡管這些服務(wù)本身各有千秋，但是作為企業(yè)服務(wù)平臺，同樣都是圍繞企業(yè)開發(fā)出的，目的是幫助企業(yè)降低采購成本，增加產(chǎn)品的銷售渠道。

　　問題是，在這種情況下，慧聰網(wǎng)的行業(yè)專屬服務(wù)應該如何利用自己的優(yōu)勢，脫穎而出？

　　慧聰網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理指出，相比其他的產(chǎn)品，慧聰網(wǎng)的行業(yè)專屬服務(wù)走的是“差異化”道路，在平臺加行業(yè)垂直策略下，以信息覆蓋的全面和精準度、廣泛的交動性等勝出。

      “個性化服務(wù)”首先體現(xiàn)在企業(yè)應用上。根據(jù)慧聰網(wǎng)介紹，行業(yè)專屬服務(wù)所提供的平臺覆蓋了信息展示、求購信息、產(chǎn)品主動推廣、企業(yè)新聞發(fā)布、行業(yè)資訊管理、專家咨詢、行業(yè)圈子等眾多主流的企業(yè)應用，從而體現(xiàn)在不同行業(yè)客戶差異化需求的服務(wù)以及同一行業(yè)當中不同的客戶提供差異化的服務(wù)，全面貼近客戶需求。此外，行業(yè)專屬服務(wù)的推出也充分將慧聰“平臺加行業(yè)垂直”的策略體現(xiàn)無遺——行業(yè)客戶可以建立起集合產(chǎn)品展示、企業(yè)推廣、在線洽談、身份認證等多種功能的交易平臺；排在頭一位的時間發(fā)布公司資訊，開展媒體營銷，而知名專家、顧問在線咨詢服務(wù)及慧聰網(wǎng)優(yōu)質(zhì)買家的信息提供，也較大限度地擴大了“行業(yè)會員服務(wù)”的深度和廣度。

       尤為值得一提的是，此番慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)，還體現(xiàn)在其給行業(yè)客戶的“優(yōu)先”上——客戶可以優(yōu)先獲得買家求購信息及優(yōu)先參加買家線上、線下的采購會；收錄入當年行業(yè)大全名錄—《中國行業(yè)資訊大全》，參加國內(nèi)重大的業(yè)內(nèi)展會及活動；賣家推薦，定期將企業(yè)產(chǎn)品定時、定點通過郵件、IM等推薦給優(yōu)質(zhì)買家，而企業(yè)重大的產(chǎn)品、活動等事件通過慧聰網(wǎng)排在頭一位的時間在互聯(lián)網(wǎng)平臺作新聞發(fā)布，此外，也可以優(yōu)先獲得行業(yè)內(nèi)知名專家、顧問咨詢服務(wù)。

　　從平臺而言，慧聰網(wǎng)特有的買家服務(wù)團隊，經(jīng)過多年的行業(yè)積累，為客戶提供的精細化服務(wù)。求購信息是由行業(yè)買家部以技術(shù)輔以人工的方式精心挑選，并通過郵件、商務(wù)中心、短信、IM等多渠道排在頭一位的時間發(fā)給企業(yè)的。

　　而行業(yè)垂直方面，慧聰網(wǎng)23個行業(yè)的511位專家，更是優(yōu)勢所在。經(jīng)過多年的發(fā)展，慧聰網(wǎng)與各行業(yè)協(xié)會、院校、研究所、的技術(shù)、管理等方面的權(quán)威專家有著深入的聯(lián)系。

　　服務(wù)的差異化顯而易見，而歸根究底，這種差異化是建立在慧聰網(wǎng)多年來的產(chǎn)品精華和積累的資源上，所有的優(yōu)勢都是靠原始的資源積累而來，在這一點上，任何競爭對手的產(chǎn)品都難以超越。

　　也正因為如此，慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)推出以后，迎合了市場對B2B平臺信息行業(yè)性配套的要求，也是慧聰網(wǎng)在保持線下業(yè)務(wù)優(yōu)勢的同時，對線上業(yè)務(wù)的進一步拓展和創(chuàng)新。不僅有利于提高用戶滿意度，還增強了對行業(yè)客戶的黏性。任何公司在短期內(nèi)都難以簡單的抄襲和復制這種模式。

慧聰網(wǎng) 

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